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Afnor Éditions
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La Russie a beau être culturellement très proche de la France, elle n'en reste pas moins un mystère pour quiconque doit travailler avec des entreprises russes.
Cette proximité historique est d'autant plus dangereuse que beaucoup d'hommes d'affaires se sont brûlé les ailes en négligeant de se pencher sur les différences qui caractérisent nos modes de vie au quotidien et les méthodes de travail de nos entreprises. Des différences particulièrement sensibles dans le domaine de la négociation, véritable nerf de la guerre !
Les membres du Cercle Kondratieff, tous riches d'une longue expérience avec la Russie ou en Russie, se sont attachés à construire pour vous un véritable vade-mecum du négociateur. Cet ouvrage est bourré d'exemples et de témoignages, d'informations pratiques et à jour, de conseils pertinents qui vous aideront à comprendre et à décrypter l'attitude des professionnels russes. Véritable compagnon pour celles et ceux, de plus en plus nombreux, qui ont compris que la Russie constituait pour les entreprises françaises une source d'échanges et de partenariats précieuse, ce livre va vous éviter les déboires de tous ceux qui ne croyaient pas à l'importance de l'interculturel... jusqu'au jour où ils ont échoué pour l'avoir ignoré ! -
La Russie a beau être culturellement très proche de la France, elle n'en reste pas moins un mystère pour quiconque doit travailler avec des entreprises russes ou s'installer en Russie. Cette proximité historique est d'autant plus dangereuse que beaucoup d'hommes d'affaires se sont brûlé les ailes en négligeant de se pencher sur les différences qui caractérisent nos modes de vie au quotidien et les méthodes de travail de nos entreprises. Voilà un risque que vous ne prendrez plus grâce à ce livre. Les membres du Cercle Kondratieff, tous riches d'une longue expérience avec la Russie ou en Russie, se sont attachés à construire pour vous un véritable vademecum. Évitant les clichés et les raccourcis, ils vous livrent toutes les informations nécessaires pour réussir vos partenariats ou votre expatriation. Bourré d'exemples tirés de cas réels, cet ouvrage se veut un véritable compagnon pour celles et ceux, de plus en plus nombreux, qui ont compris que la Russie constituait pour les entreprises françaises une source d'échanges et de partenariats précieuse, pour peu qu'on ait pris la peine de mieux connaître ses habitants, ses structures et ses traditions. Après avoir lu ce livre, vous ne parlerez plus jamais de " l'âme slave ", cette notion bien commode dont se contentent trop de professionnels !
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Qu'est-ce que le CBOK® ? Rien moins que la « bible » des pilotes de processus, des responsables qualité, des managers et de toute personne qui s'intéresse à l'approche processus. Cet ouvrage, rédigé en anglais par l'ABPMP (Association of Business Process Management Professional), a été amélioré au plan européen et vient enfin d'être traduit en français par une équipe de professionnels de terrain, issus du Club des Pilotes de Processus (France) et de l'ASO (Association Suisse d'Organisation). C'est ce texte, véritable base de connaissances internationale, qu'AFNOR Éditions est fier de vous présenter aujourd'hui. C'est également la base d'une certification internationale (BPM CBOK® et CBPP®) et de nombreux cursus de formation assurés par le Club des Pilotes de Processus en coopération avec des organismes de formation.
Chaque chapitre du CBOK® aborde un sujet différent et peut être lu de façon indépendante. Les lecteurs feront du CBOK® un guide permettant une réflexion approfondie sur des sujets qui se combinent pour contribuer à donner un large aperçu de la transformation et des changements de l'entreprise.
Les principaux chapitres du livre :
o Le management des processus.
o La modélisation des processus.
o L'analyse de processus.
o La conception de processus.
o Le management de la performance des processus.
o La transformation des processus.
o L'organisation du pilotage des processus.
o L'alignement stratégique et organisationnel.
o Les technologies BPM. -
Table des matières
Remerciements
1 Biodiversité
1 Quels sont les enjeux de la biodiversité pour la construction ?
2 Comment évaluer la biodiversité ?
3 Comment préserver la biodiversité en zone péri-urbaine ?
4 Faut-il intégrer la biodiversité en milieu urbain ?
5 Comment impliquer, en France, les acteurs de la construction dans la biodiversité ?
6 Comment intégrer la biodiversité en phase de conception, construction et exploitation ?
7 Quand intégrer la biodiversité dans un projet de construction ?
2 Principes de la construction durable
8 Comment s’insère la construction durable dans le développement durable ?
9 Qu’est-ce que le Grenelle a apporté à la construction ?
10 Quels sont les labels et certifications en termes de construction durable ?
11 Quel est l’intérêt de labelliser ou de certifier un projet de construction ?
12 Qui met en place les labels et les certifications de la construction durable ?
13 Qualité environnementale du bâtiment (QEB) : comment comparer les performances des bâtiments ?
14 Comment calculer le bilan carbone d’une opération de construction ?
15 Quelle évolution pour les réglementations thermiques en France ?
16 Quelles sont les domaines de réglementations concernés par la construction durable ?
17 Quels sont les différents systèmes d’isolation thermique ?
18 Comment gérer le confort thermique dans le bâtiment ?
19 Comment gérer le confort acoustique dans le bâtiment ?
20 Quel est le rôle de la simulation thermique dynamique (STD) dans le bâtiment ?
21 Quels sont les logiciels utiles à l’écoconception ?
22 Pourquoi et comment sensibiliser l’utilisateur d’un bâtiment dans la durée ?
23 Quel est l’impact du bâtiment sur le changement climatique ?
24 Quels sont les systèmes de production énergétiques dans le bâtiment et comment intégrer des énergies renouvelables dans le bâtiment Production de chaleur ?
3 Écoquartiers et territoires
25 Comment définit-on un écoquartier et pourquoi en réalise-t-on ?
26 Quelle est la réglementation actuelle sur les écoquartiers, y a-t-il une méthode de suivi et d’évaluation, de certification ?
27 Quels sont les écoquartiers existants en France et en Europe ?
28 Comment concevoir un écoquartier ?
29 Peut-on réhabiliter un quartier en écoquartier ?
30 Jusqu’où un écoquartier peut-il aller dans l’autosuffisance (énergie, eau, fonctions urbaines, etc.) ?
31 Un écoquartier s’arrête-t-il au thème de l’environnement ?
32 Quels transports pour un écoquartier et l’impact de ce dernier sur la politique de déplacement du territoire ?
33 Comment la question de l’eau est-elle traitée dans un écoquartier ?
34 Comment intégrer la biodiversité dans un écoquartier, et quel est l’impact de celui-ci sur le territoire ?
35 Quelle différence, par rapport à un quartier ordinaire, dans la gestion des déchets d’un écoquartier ?
36 Quelle place et quel rôle de l’habitant dans l’écoquartier ?
37 Quel est l’intérêt du chauffage urbain et quelles sont ses contraintes ?
38 Combien coûte un écoquartier pour la collectivité et pour les habitants ?
39 Quelle gestion de l’énergie dans un écoquartier ?
4 Réhabilitation des bâtiments
40 Quel est le marché de la rénovation ?
41 Quels sont les acteurs du marché de la rénovation ?
42 Quel est le cadre réglementaire de la rénovation ?
43 Qu’est-ce-que l’approche globale ?
44 Quelles sont les techniques d’isolation thermique adaptées pour la rénovation ?
45 Quel système de chauffage choisir pour la rénovation ?
46 Quelles sont les spécificités de la ventilation pour un projet de rénovation ?
47 Comment intégrer les EnR dans un projet de rénovation ?
48 Quels sont les dix principaux gestes pour réduire votre facture énergétique ?
49 Peut-on réhabiliter n’importe quel type de bâtiments ?
50 À qui s’adresser pour un projet de rénovation ?
51 Qu’est-ce que la précarité énergétique et quelles solutions pour la rénovation de ces logements ?
52 Comment concilier travaux et site occupé ?
53 Comment sensibiliser les acteurs de la construction à la rénovation durable ?
54 Quels sont les diagnostics réglementaires obligatoires pour un projet de rénovation ?
55 Comment gérer l’éclairage dans un projet de construction ou de rénovation ?
56 Comment calculer le coût global pour un projet de construction ?
57 Y a-t-il un surcoût sur l’élaboration d’un projet de construction durable ?
58 À qui s’adresser pour obtenir les aides et subventions pour un projet de rénovation ?
59 À qui s’adresser pour obtenir les aides financières pour un projet neuf ?
60 Quels sont les outils de suivi de la performance énergétique d’un bâtiment ?
61 Quel est le plan de financement d’un projet de construction durable ?
62 Quels sont les matériaux recyclés ?
63 Quels sont les intérêts d’un contrat de performance énergétique ?
64 Quels sont les outils financiers innovants pour la construction durable ?
65 Qu’est-ce qu’une exploitation durable ?
66 Quels sont les avantages à rénover sa maison ?
67 L’indépendance énergétique est-elle possible ?
68 L’aménagement durable peut-il résoudre des problèmes sociétaux ?
69 Comment réaliser des économies d’eau ?
5 Écoconstruction
70 Qu’est-ce que l’écoconstruction ?
71 Quelles sont les différences entre un chantier classique et un chantier de construction durable ?
72 Comment intégrer l’écologie dans toutes les phases du bâtiment ?
73 Qu’est-ce qu’une programmation durable ?
74 Qu’est-ce qu’une écoconception ?
75 Quels sont les intérêts de construire durable ? Construire durable : nouvelles opportunités ?
76 Comment les entreprises peuvent-elles faire face aux enjeux de l’écoconstruction ?
77 Le maître d’ouvrage d’une écoconstruction peut-il atteindre son objectif sans irriguer de ses convictions toute la chaîne d’intervention ?
78 Quelles sont les opportunités de développement de l’innovation offertes par les projets de construction durable ?
79 Comment maîtriser les risques de désordre dans les écoconstructions, qui sollicitent de nouvelles interfaces et nécessitent de nouvelles intégrations ?
80 Quelles différences entre label de performance énergétique et certification de bâtiment (multicritères) ?
81 En quoi l’assureur est-il le partenaire privilégié d’un projet d’écoconception ?
82 Quel est l’apport du management environnemental dans un projet d’écoconstruction ?
83 Au-delà de consommer moins d’énergie, une écoconstruction permet-elle à ses usagers de mieux habiter ?
6 Écoconception et architecture
84 Quels sont les acteurs d’une démarche d’écoconception ?
85 Comment choisir entre les filières sèches et humides ?
86 Y a-t-il une différence entre les matériaux durables et les matériaux naturels ?
87 Les apports naturels peuvent-ils suffire à notre confort ?
88 Comment rendre actifs une façade, un plancher et un mur ?
89 Perméabilité à la vapeur d’eau et à l’air : enjeux et solutions ?
90 Qu’est-ce qu’un matériau sain ?
91 Comment gérer durablement l’eau au niveau du bâtiment ?
92 GTB et domotique : pourquoi et comment les mettre en place ?
93 Comment définir la durée de vie, la pérennité, la durabilité et la flexibilité d’un bâtiment ?
94 Inertie, déphasage et isolation : quels apports propres des différents matériaux ?
95 Comment garantir la qualité de l’air tout en privilégiant les économies d’énergies ?
96 Peut-on dire qu’un matériau est durable ?
97 Comment allier principes d’esthétiques, qualité d’usage et construction durable ?
98 Quels sont les métiers de la construction durable et comment y accéder ?
99 Comment connaître les performances énergétiques des bâtiments ?
100 Sites et sols pollués : comment traiter ? -
Il reste beaucoup à faire pour que la diversité soit considérée par tous comme un atout pour la performance durable de notre économie. Cet ouvrage, fruit d'une étude réalisée à la demande de la Fondation nationale Entreprise et Performance (FNEP), par des cadres d'entreprises, d'organismes et institutions sur le thème « Faire de la diversité un atout économique », aboutit à des propositions stimulantes pour les organisations et la société française actuelle.
Les auteurs ont procédé à l'analyse de la problématique en France, à partir d'un ensemble d'entretiens avec des personnalités qualifiées, puis se sont rendus au Royaume-Uni, en Espagne, en Norvège, au Québec et à Singapour pour compléter leurs travaux et identifier des exemples de politiques publiques et de bonnes pratiques.
L'ouvrage aboutit sur des propositions destinées à améliorer la performance des entreprises et des administrations. La permanence et l'actualité, souvent sensible, du débat autour de la diversité et de sa prise en compte dans notre société et notamment dans l'entreprise, donnent toute leur force à ces propositions. -
Bien communiquer avec vos interlocuteurs brésiliens
Collectif
- Afnor Éditions
- 5 Mai 2014
- 9782128003231
Le Brésil, puissance émergente, Copacabana, la samba, le carnaval... Un joyeux mélange dans lequel il va vous falloir mettre un peu d'ordre si vous voulez travailler efficacement au Brésil, ou avec des Brésiliens.
Ce livre vous propose de maîtriser une véritable compétence interculturelle, développée en cinq étapes :
o Constat
o Connaissance
o Compréhension
o Compétence
o Comportement
Le Brésil, c'est un pays continent, aux ressources considérables, où les plus riches côtoient les plus pauvres. C'est un pays qu'il ne faut surtout pas réduire à des lieux communs, et qu'il faut impérativement apprendre à connaître, sous peine d'échouer lamentablement dans vos projets communs. Un pays dont il faut connaître un peu l'histoire, la géographie et la sociologie si l'on veut s'y intégrer et s'y faire apprécier. Car si l'on parle volontiers d'art de vivre à la française, l'art de vivre brésilien n'a rien à nous envier, et revêt une importance prépondérante dans la relation d'affaires. Grâce à ce livre, vous serez prêts à plonger dans l'aventure brésilienne, à aimer le Brésil, les Brésiliens, et à collaborer de façon harmonieuse avec un partenaire particulièrement prometteur.
