Sonia Abdennadher Cheffi
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L'impact du web 2.0 sur les organisations
Albert David, Nicolas Monomakhoff, Amir Hasnaoui, Sébastien Damart, Luisa Zibara, Sonia Abdennadher Cheffi
- Springer
- 16 Février 2013
- 9782817804330
Le concept de 2.0, marqueur d'une évolution par référence au Web dit 1.0,
est également associé à de nombreuses promesses concernant l'évolution des
habitudes de travail et l'émergence de nouvelles organisations innovantes.
Face au constat du manque de données et des problématiques managériales
émergentes, les auteurs se sont interrogés sur l'impact du « 2.0 » sur les
organisations, de façon à intégrer dans une même conception les dimensions
communautaire et de réseaux sociaux émergents, les ressorts et enjeux de
gouvernance des organisations et la dimension pilotage et systèmes
d'information. Pour faire cette analyse, ils ont effectué une veille sur
le Web, une revue de littérature académique et se sont appuyés sur
plusieurs cas emblématiques d'entreprises. Il en ressort une présentation
du « 2.0 » selon quatre points de vue complémentaires : la plateforme, le
many-to-many, le communautaire et l'émergent. Des idées reçues et de
fausses évidences autour de la hiérarchie, de la participation, du
communautaire et de l'émergent ont également été revisitées, et quelques
enjeux critiques pour le « passage au 2.0 » ont été identifiés : associer
one-to-one et many-to-many, mobiliser le collectif, valoriser une
organisation « méta-dimensionnelle » et valoriser et protéger l'individu.
Enfin, pour « piloter le nuage », les auteurs ont révélé combien le
système d'information était central et ont émis l'hypothèse que l'enjeu
pour les DSI et les managers était de pouvoir progresser dans la maîtrise
de quatre leviers : le pilotage multi-dimensionnel et les référentiels
enrichis, la gestion des communautés, la gestion de l'organisation, des
droits et de la gouvernance de l'information, le pilotage des capacités
organisationnelles. Cet ouvrage s'adresse à l'ensemble des professionnels
(DSI, managers, consultants) et des universitaires (enseignants
chercheurs, étudiants de cycle Master) qui s'interrogent sur le concept de
Web 2.0 et son impact sur les organisations.
